En attendant l'ambulance

Au moment de l’appel au 9-1-1

Assurez-vous de connaître les réponses à ces questions :

  • Quelle est l’adresse exacte?
  • Quel est le numéro de téléphone?
  • Quel est le problème?
  • S’agit-il d’un homme ou d’une femme?
  • Quel âge a la personne?
  • Est-elle consciente ou pas?
  • Respire-t-elle ou pas?

Votre collaboration peut contribuer à accélérer le travail des techniciens ambulanciers/paramédics.

 

En attendant leur arrivée, songez à :

  • Libérer les accès pour les ambulanciers
  • Vérifier que l’adresse est bien visible
  • Laisser une personne avec la victime ou le malade, si possible
  • Attacher l’animal de compagnie
  • Préparer les documents suivants, si possible :
    • Carte d’assurance maladie
    • Carte d’hôpital
    • Médicaments de la personne
  • Rappeler le 9-1-1 si l’état de la personne s’aggrave

 

Pendant l’appel au 9-1-1

Rappelez-vous les consignes suivantes :

  • Rester calme
  • Répondre clairement
  • Ne pas raccrocher le téléphone avant qu'on vous dise de le faire
  • Suivre les directives de premiers soins et toute autre directive

Dès le début de votre appel, la demande d’ambulance est transmise à un répartiteur, et ce, même si vous êtes toujours en communication avec le répondant médical d’urgence. Les premiers soins doivent donc être prodigués jusqu’à ce que les techniciens ambulanciers/paramédics prennent la relève.

FORMULAIRE À L'USAGE DES RÉSIDENCES POUR AINÉS ET CHSLD:

Fiche du bénéficiaire